SNS公式アカウント運用代行‐実績詳細

東急バケーションズ　Instagram担当　濱田様。インタビュアー：中島　カメラマン：河合

実績概要

実績詳細

－ この度は、フェリエストのInstagramアカウント運用代行サービスをご利用頂きありがとうございました！
導入前はどのような課題を感じていましたか？

濱田Instagramアカウント運用は、認知拡大を目的にSNS運用していたものの手持ち画像の投稿を繰り返すのみで、期待する効果は出ませんでした。この経験から投稿の戦略と計画性、素材の拡充が導入前の課題となっていました。

－ なぜ、弊社Instagramアカウント運用代行サービスの導入を決められたのか理由等お伺いできますか？

濱田御社に決めた理由は、蓄積された投稿ノウハウや戦略的な投稿立案から、撮影取材などもフットワークの軽さを強く感じられた事が大きな要因です。

－ 御社では、Instagramアカウントをどのような用途で利用していますか？

濱田Instagramアカウントの運用は、基礎認知の醸成とサービス提案を第一の目的としています。

－ 弊社サービスのInstagramアカウント代行サービスを導入し、成果を感じたポイント等ありますか？

濱田Instagramアカウントの運用を始めて感じていることは、裏付けのある投稿計画から投稿まで一連の作業がスムーズな事と、どの投稿にも「目的と手段」がしっかりと感じられる事ですね。この2つの特色が実際に大きな成果を生んでいると感じています。

－ 実際に得られた成果って、何かありますか？

濱田成果としてわかりやすかったものは、フォロワー数が導入検討時点の300名から導入後1年ほどで10,000名まで増加したことです。フォトコンテストなどSNS上でのイベントでは多くのコメントもいただける様になり、数だけでなく距離感にも効果が出ていると実感しています。

－ Instagram運用サービスのご利用について満足度は、いかがでしたか？

濱田アカウントの目的に合わせたロードマップで投稿計画から戦略的に設計していただけるため、社内でも運用意図と現在地を説明しやすく、大変満足しております。

－ 弊社窓口の印象を伺えますでしょうか？

濱田（担当者の印象として）商品の特色をしっかり理解した上で取り組んでくださり、「クライアントの期待」「一般ユーザ目線」「Instagramのノウハウ」のバランスを考慮しながらご提案いただけるので本当に助かりました。

－ 弊社Instagramアカウント運用代行サービスはどのような会社におすすめでしょうか？

濱田ベースとなるInstagramアカウント運用のノウハウとスキルがあるのでどの業態・企業様の期待にも応えられると感じます。なかでも宿泊業、旅行業、飲食業など「季節ごとに訴求要素が移り変わる業態」にはフットワークの軽さが特にマッチするかと思います。

－ 今後、SNSを使ってやっていきたいことはございますでしょうか？

濱田ペルソナや工数などハードルは高いですが、双方向性を持ったSNS運用にも興味があります。やはりサービス業である以上「耳を傾ける事」を起点にしたい思いがありますので、徐々にその割合も高めていきたいと感じています。